培训计划
工厂培训：佳力公司可在厂内为客户培训操作维护人员，培训时提供全套中文培训教材和中文操作维修手册；培训以多媒体教学方式进行。通过培训，学员能够了解设备的结构、工作原理及工作程序，掌握日常维护基本要领，可以排除一般常见故障。
现场培训：佳力公司在设备调试完毕时对客户日常操作人员进行现场培训，安排工程师给予指导和演示---包括局部零件的拆装，开机前后、日常维护的检查，开机、关机等操作，设备和线路的维护、一般故障的诊断和排除，易损备件的更换等。
培训内容
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序号
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培训内容
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人数
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培训教师职称
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人数
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地点
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1
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系统的运行原理、系统管理和操作
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3
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工程师
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1
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现场
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2
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系统的硬件原理、硬件配置及功能
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3
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工程师
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1
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现场
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3
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软件模块、操作系统、应用软件工作知识
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3
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工程师
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1
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现场
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4
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系统的日常运行操作机熟练训练
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3
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工程师
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1
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现场
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5
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系统故障的查找及排除
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3
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工程师
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1
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现场
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6
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系统设备的维护、保养及备件掌握
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3
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工程师
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1
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现场
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7
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设备常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习
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3
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工程师
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1
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现场
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六、售后服务承诺
1、售前、售中服务
市场部主要负责售前服务工作。根据客户需求做出优化方案,供用户选择.同时为用户提供相关技术资料、相关的数据，给客户最优化的建议方案。
2、厂验服务
公司在设备出厂前邀请客户到厂进行设备性能检验。制造方负责解释生产、质量保证和工厂检验的一切事项，如不符合合同协议，将作无偿改进。
3、工程服务
佳力公司可提供除指导安装外，还可提供承接机房降噪工程、对原有设备改造升级等项服务，所有产品和工程按照客户要求的时间进行调测、试验、检测，包括后期的系统联调时的技术支持等。
4、巡检服务
佳力公司除正常的售后服务内容外，还包括定期巡检维修服务项目，国内客户每年2次。
5、售后服务程序、内容及措施
佳力公司在成立之初就十分重视售后服务的保证，从2000年起我公司在总部设有维护中心，先后在北京、贵阳、安徽、石家庄、太原、郑州、济南、杭州、南宁、成都、兰州、沈阳、江西等大中城市设立了办事处。公司已从一个简单的销售网点发展成为一个具有完整售前服务、售中服务、售后服务功能的覆盖全国的网络。
A、设备到达需方所在地后，自验收合格之日起计算，质保期为十二个月，在质保期内，如设备出现问题，免费维修、更换损坏部件，并提供终身服务，售后服务期过后，在接到买方通知后带配件到达现场，只收零配件成本费。
B、质量保证期限内，设备发生故障时，在接到通知后，8小时内作出应急解决方案（在我司专业技术人员未到达现场前，进行电话指导维修），24小时内派专业技术人员到现场处理解决问题，在最短的时间使系统恢复正常运作。
C、备件保障：泰州佳力公司总部设有所有销售产品的备品备件库，保证客户使用十年以上。同时，各办事处还在总公司的支持下，建立销售机型常规备品备件库。
联系电话：18606118850
总部售后服务处：
名称：泰州佳力发电机组有限公司
地址：江苏省泰州市海陵工业园区兴业路96号
联系人：宋加平
联系电话：0523-89595800 18652658800
